Verzenden:
Voor verzending binnen Nederland hanteren wij een vast tarief van €6,95 per doos. Voor verzending naar België en Duitsland geldt een tarief van €10,95. Het aantal dozen dat nodig is verschilt per product. In een doos passen maximaal 12 kussens of 2 poefen met 2 kussens. Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL/DHL/DPD. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track en trace-code waarmee u uw zending kunt volgen.
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zodat u uw producten spoedig in ontvangst kunt nemen. Mocht u nog vragen hebben over het verzendproces of andere zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!
Ophalen:
Ook bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling op te halen in Urk. Hiervoor nemen wij contact met u op, zodat we een geschikt ophaalmoment met u afspreken.
Bedankt voor uw interesse in onze producten. We streven ernaar om uw tevredenheid te garanderen en staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid aan om u te helpen.
Retourvoorwaarden:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om uw retourzending aan te melden. Retourzendingen die niet binnen deze termijn zijn aangemeld, kunnen niet worden geaccepteerd.
Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren en verpakt zijn in de originele verpakking.
(Retourzendingen moeten de originele factuur bevatten)
Houd er rekening mee dat bepaalde producten mogelijk niet geretourneerd kunnen worden, omdat deze producten op maat gemaakt zijn. Het gaat om de artikelen die afwijken van de standaardmaten of om artikelen waarvan dit duidelijk vermeldt staat op de website.
Retourproces:
Neem contact op via info@lefil.nl om uw retourzending aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor de retourzending.
Wij zullen u voorzien van instructies met betrekking tot het retourneren van het product, inclusief het adres waarnaar u het product kunt retourneren.
Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op de staat, zullen wij overgaan tot de verwerking van de retourzending.
Afhankelijk van de situatie bieden wij een terugbetaling of een vervangend product aan. Dit zal met u worden besproken tijdens het retourproces.
Belangrijke opmerkingen:
Vergeet niet om uw retourzending aan te melden en de originele factuur mee te sturen, anders kunnen wij de retourzending niet verwerken.
Wij raden u aan om de retourzending te verzenden met een traceerbare verzendmethode, zodat u de status van de retourzending kunt volgen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat een terugbetaling is verwerkt, afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gebruikt bij uw aankoop.
Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid of uw specifieke situatie, neem dan gerust contact met ons op.
Wij staan altijd klaar om u te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.
